Ergonomie et accessibilité des sites Web : quelques problèmes et enjeux pour le e-commerce

Richard Ladwein (1)

1 IAE Lille - IAE Lille University School of Management - Lille

Cet article a pour objectif d’identifier quelques difficultés liées au développement du commerce électronique. L’angle d’approche adopté est celui du comportement du consommateur et de l’acheteur. L’internaute acheteur rencontre de nombreux problèmes liés à l’accès aux sites marchands et à leur ergonomie, notamment dans la navigation à l’intérieur de ces sites. Des propositions sont faites pour améliorer la gestion des sites d’e-commerce

Domaines: Sciences de l'Homme et Société; Gestion et management

Richard Ladwein. Ergonomie et accessibilité des sites Web : quelques problèmes et enjeux pour le e-commerce. Décisions Marketing, 2000, 21, pp.57-71. ⟨10.7193/DM.021.57.71⟩. ⟨halshs-02920345⟩