Bulletin Board On Line : un dispositif original, un corpus hybride, des outils d'analyse à adapter

Annie-Claude Salomon (1)

1 PACTE - Pacte, Laboratoire de sciences sociales

A l’occasion de la campagne électorale 2012, un forum qualitatif en ligne (Bulletin Board On Line : BBOL) a été mis en œuvre dans le cadre du programme TriÉlec. L’objectif était double : suivre les réactions d’un groupe d’électeurs au déroulement de la campagne pour mieux comprendre la formation et l’évolution éventuelle de leur choix électoral ; saisir les effets de la campagne sur les perceptions des enjeux environnementaux et de maitrise de l’énergie. Un panel d’électeurs, sociologiquement diversifié, a été interrogé à trois reprises par internet sur une plateforme spécifique, pilotée par une animatrice qui régule les interventions et les échanges écrits. En parallèle au déroulé des guides d’animation dont la sophistication n’est pas sans incidence sur l’exploitation future des données, les panélistes sont soumis à divers stimuli (photos, pub, vidéo) et répondent à plusieurs vagues d’un mini-questionnaire quantitatif d’intentions de vote. Les participants s’expriment en mode forum (discussion collective), en mode public (réponse visible par tous) ou en mode privé (réponse réservée à l’animatrice). Ils s’engagent à participer aux trois sessions de l’enquête qui comprend : des réponses à un guide d’entretien, des relances de l’animateur, des réactions à des stimuli (photos, messages de publicité…), des tâches à accomplir (lecture de programmes électoraux, vidéos, JT à suivre…), des échanges entre participants, avec ou sans animateur. Ce dispositif original de recueil de récits des citoyens aboutit à la production d’un corpus complexe à exploiter, dans la mesure où les discussions sont à la fois libres mais structurées et où les écrits des participants sont entremêlés, générant des textes impliquant une lecture aussi bien verticale (pour un individu) que transversale (pour les discussions interactives). La première session du BBOL était assez expérimentale et la première mise à plat du corpus a montré que le nombre de sujets proposés était trop important vu le temps imparti et que les participants avaient fourni des réponses plus synthétiques, soucieux de répondre à tout, au détriment des interactions en mode forum. La richesse du premier corpus s’en est trouvée affectée. Il a été nécessaire pour la 2ème session, de prendre en compte ce paramètre asynchrone du BBOL en doublant le temps de réponse de 3 à 6 jours, incluant un week-end, en réduisant le nombre de questions et de thèmes abordés et en modifiant le rapport discussion sans tiers/discussion avec tiers. La 3ème session a été scénarisée de la même façon : le système de relances individuelles et relances groupées a été réutilisé, de même que l’alternance des moments sans tiers (réponse face au seul modérateur) et avec tiers (réponse à la totalité des répondants, en groupe). Si la construction des données a été pensée en amont, on voit qu’il a été nécessaire de l’adapter d’une session à l’autre, non seulement pour tenir compte du déroulement de la campagne électorale, mais aussi du matériau recueilli et de la réaction des participants à ce mode d’interrogation. Par ailleurs, la problématique d’exploitation particulière a été sous-estimée, notamment en raison du format de restitution issu de la plateforme, et des types d’extraction possibles (par thème, par groupe ou par individu). Différents outils d’analyse ont été mis à l’épreuve : mises à plat du corpus pour éclairer la typologie des répondants, approfondissement d’une analyse statistique de l’intérêt pour l’élection présidentielle, illustration d’hypothèses sur le mode de raisonnement et le choix électoral, image des candidats dans les portraits comparés traités avec Atlas-ti (analyse de contenu), analyses lexicométriques des verbatims du BBOL, en lien avec la problématique environnementale sur l'opinion publique discursive. Dans le cadre de l'ANF Collecter et produire des données pour la recherche en SHS, nous présentons un exemple d’exploitation avec un logiciel d’analyse de contenu automatisée (Atlas-ti) pour illustrer les difficultés rencontrées avec ce corpus particulier, tant lors de la collecte que lors de l’exploitation.

Mots clés: Bulletin board on line; Caqdas

Mots clés: Forum de discussions en ligne; Atlas-ti; Analyse de contenu

Domaines: Méthodes et statistiques

Annie-Claude Salomon. Bulletin Board On Line : un dispositif original, un corpus hybride, des outils d'analyse à adapter. ANF Collecter et produire des données pour la recherche en SHS, Réseau Mate-Shs, Nov 2016, Fréjus, France. ⟨halshs-01529936⟩