Quel dialogisme lors d’un buzz ? Le cas de l’opération de communication Dites-le de Nutella

Lorreine Petters (1)

1 GRESEC - Groupe de Recherche sur les Enjeux de la Communication

L’objectif de cet article est d’analyser le dialogisme établi lors d’un buzz, autrement dit, lorsqu’un ou plusieurs objet(s) sémiotique(s) en lien avec une marque ou un bien marchand circule(nt) sur Internet en étant partagé(s), commenté(s) et détourné(s) par les internautes. À la lumière du cas de l’opération de communication Dites-le de la marque Nutella, nous envisageons le buzz comme un phénomène discursif et, plus précisément, nous examinons son potentiel à devenir un « événement » en stimulant une mise en circulation de contenus intense et éphémère. Nous l’envisageons également comme un phénomène interlocutif en questionnant ses liens avec certaines modalités d’échange verbal, comme le dialogue et la conversation. Enfin, nous observons les opérations dialogiques qui encouragent la circulation de contenus dans le cadre de l’exemple de Nutella, afin de comprendre le rôle du dialogisme dans la co-construction du sens d’un buzz en ligne.

Mots clés: buzz; communication de marque; discours circulants; Internet; dialogisme

Domaines: Sciences de l'information et de la communication

Lorreine Petters. Quel dialogisme lors d’un buzz ? Le cas de l’opération de communication Dites-le de Nutella. Revista Română de Jurnalism şi Comunicare, 2017, 54 (1). ⟨hal-03900636⟩