APPORTS ET DIFFICULTES DE MISE EN PLACE D'UN SYSTEME DE TUTORAT DANS UNE BANQUE REGIONALE
Résumé
A tutorial system allows experienced employees to develop the competencies of new recruits or internal transfers. Yet, field observations point out difficulties in the implementation of this tool. This research allows to understand the difficulties linked to the functioning of a tutorial procedure in a regional bank and to suggest improvement tracks. The analysis is based on 71 semi-directive interviews. Results show the interest of this training device, but also the difficulties related to tutors' recognition, to the relationships between tutors, managers and the training department, and to the evaluation and follow-up of the device. A three-step action plan is proposed in order to increase safety, to improve and to develop the system.
Le tutorat permet à des salariés expérimentés d'accompagner le développement des compétences de personnes en formation à l'occasion de recrutements ou de mobilités internes. Pourtant, des observations de terrain font ressortir les difficultés de mise en place de cet outil. Cette recherche permet de comprendre les difficultés liées au fonctionnement d'une procédure de tutorat dans une banque régionale et de proposer des pistes d'amélioration. L'analyse est fondée sur 71 entretiens semi-directifs. Les résultats font ressortir les apports de la formation, mais aussi les difficultés liées notamment à la reconnaissance du rôle de tuteur, aux relations entre les tuteurs, les managers et le service de formation, au suivi et à l'évaluation du dispositif. Un plan d'action en trois temps est proposé pour sécuriser, améliorer et développer le système.
Domaines
Gestion et management
Origine :
Fichiers produits par l'(les) auteur(s)
Loading...