LES SCEAUX DE CERTIFICATION DES SITES WEB : UN OUTIL DE CONFIANCE, OUTIL DE CONFUSION

Louise Martel (1) , René St-Germain (1)

1 HEC Montréal - HEC Montréal

Avec l'évolution des technologies, les entreprises doivent s'adapter au nouveau concept de commerce électronique; les clients aussi. Comment garder leur confiance et ce, au bout des doigts. Ce texte présente un cadre conceptuel de la certification de conformité des sites Web ainsi qu'une typologie des sceaux de certification (labels) existants.

Mots clés: Sceaux de certification; Certification de conformité; E-Commerce; Affaires électroniques; Gestion des risques

Domaines: Gestion et management

Louise Martel, René St-Germain. LES SCEAUX DE CERTIFICATION DES SITES WEB : UN OUTIL DE CONFIANCE, OUTIL DE CONFUSION. Technologie et management de l'information : enjeux et impacts dans la comptabilité, le contrôle et l'audit, May 2002, France. pp.CD-Rom. ⟨halshs-00584496⟩