Conditions d’usage et facteurs d’acceptation des technologies de l'activité : Questions et perspectives pour la psychologie du travail - HAL-SHS - Sciences de l'Homme et de la Société Accéder directement au contenu
Hdr Année : 2013

Conditions d’usage et facteurs d’acceptation des technologies de l'activité : Questions et perspectives pour la psychologie du travail

Résumé

Les technologies de l’information et de la communication (TIC) sont devenues depuis quelques années déjà des instruments indispensables au fonctionnement de nos sociétés. Elles contribuent aux performances des organisations et à une certaine efficacité individuelle. Elles amplifient nos capacités décisionnelles, informationnelles ou encore communicationnelles. Elles suscitent aussi des réajustements et des désorganisations profondes dont le coût est trop souvent supporté par les individus. Ces dispositifs sont présents dans quasiment toutes les sphères de notre vie et assurent la gestion de quantité d’activités (télémédecine, e-administration, banque à distance, e-commerce, e-RH…). Ils favorisent les communications et les mises en relation entre les personnes. Ils les assistent dans un nombre de plus en plus conséquent de tâches professionnelles (par des progiciels métiers), domestiques (pour le maintien et l’hospitalisation à domicile) ou sociales (via les réseaux sociaux). Les technologies sont donc au coeur de nos activités : elles les renforcent et les suppléent, et accompagnent leur développement. Mais elles peuvent aussi les dégrader et les fragiliser. Face à ces reconfigurations majeures, les réactions des individus se révèlent contrastées. Certains les acceptent avec enthousiasme ou se les approprient avec intérêt (en les détournant ou en les contournant), tandis que d’autres les rejettent avec force ou bien sont contraints de les adopter avec fatalité et résignation. L’objectif de cette HDR est d’examiner les conditions de l’acceptation des technologies en situation réelle d’activité. A partir de quand une technologie devient-elle acceptable pour l’individu et son activité ? Quelles sont les raisons de son rejet ? Qu’est-ce qui conditionne, du point de vue de l’activité, l’acceptation de ces outils ? En vertu de quels processus l’individu accepte-t-il une technologie dans la situation où il se trouve ? Pour répondre à ces différentes questions, nous proposons, dans ce document, une synthèse de nos travaux et expériences scientifiques organisée en quatre grands chapitres : 1) Dans le premier, intitulé Genèse d’un parcours professionnel, nous retraçons les éléments marquants de notre itinéraire en psychologie du travail, de façon à mieux comprendre les sources et les ressources qui ont alimenté, orienté et influencé notre trajectoire ainsi que nos choix scientifiques. 2) Le chapitre II s’attachera à exposer les fondements théoriques sur lesquels cette HDR s’appuie pour positionner le cadre de nos réflexions. Il articulera des discussions autour des modèles théoriques de l’acceptation, de l’appropriation et de l’usage ainsi que des 6 modèles de l’activité. L’objectif n’est pas de se livrer à un panorama exhaustif de ces théories, mais plutôt de montrer en quoi et pourquoi ce socle conceptuel permet de positionner l’acceptation située comme un objet de recherche à part entière, autour duquel gravitent nos études. 3) Le chapitre III portera sur les recherches que nous avons menées sur les changements technologiques, les activités médiatisées et la conception d’outils innovants. Nos analyses s’orienteront plus spécifiquement vers la compréhension des conditions d’acceptation située de la technologie dans deux grands contextes d’activité : professionnel et socio-domestique. Nous verrons ainsi comment la technologie peut permettre ou non le développement de l’activité, sous quelles formes et contraintes, et avec quels effets aussi. Nous discuterons des marges de manoeuvre dont dispose l’individu pour se réapproprier ces outils. Une première réflexion sur les facteurs d’acceptation située des technologies sera également proposée. 4) Dans le quatrième et dernier chapitre, le bilan effectué sur nos travaux nous amènera à développer un modèle global pour la compréhension de l’acceptation technologique située, en précisant les dimensions impliquées. Nous exposerons aussi nos pistes de recherche sur la façon dont nous envisageons l’application ainsi que l’approfondissement de ces approches, notamment au niveau méthodologique et conceptuel.

Domaines

Psychologie
Fichier principal
Vignette du fichier
vers-totale-sept2013-v5-1.pdf (2.86 Mo) Télécharger le fichier
Loading...

Dates et versions

tel-01559686 , version 1 (10-07-2017)

Identifiants

  • HAL Id : tel-01559686 , version 1

Citer

Marc-Eric Bobillier-Chaumon. Conditions d’usage et facteurs d’acceptation des technologies de l'activité : Questions et perspectives pour la psychologie du travail. Psychologie. Ecole doctorale Sciences de l’Homme, du Politique, et du Territoire, 2013. ⟨tel-01559686⟩
3038 Consultations
7082 Téléchargements

Partager

Gmail Facebook X LinkedIn More