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Sciences de l'Homme et de la Société

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	halshs-00620097v1 Communication dans un congrès Sonia Capelli, Legrand Pascal, William Sabadie. Communication de crise : Le cas d'un appel au boycott XXVIIème congrès international de l'AFM, May 2011, Bruxelles, Belgique. pp.1-23, 2011
	hal-00519858v1 Communication dans un congrès Isabelle Prim-Allaz, William Sabadie. L'orientation relationnelle des clients : un nouvel outil de segmentation ? 8ème Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne, 2003, Dijon, France. pp.CD Rom, 2003
	hal-00519837v1 Communication dans un congrès William Sabadie, Isabelle Prim-Allaz, Sylvie Llosa. Contribution des éléments de gestion des réclamations à la satisfaction : les apports de la théorie de la justice 22ème Congrès Intrenational de l'Association Française du Marketing, 2006, Nantes, France. pp.CD Rom, 2006
	halshs-00467982v1 Communication dans un congrès Sonia Capelli, William Sabadie, Olivier Trendel. Président, fais moi rire ! La communication politique entre peur et humour. XXVème congrès international de l'Association Française du Marketing, May 2009, Londres, Royaume-Uni. pp.cd-rom, 2009
	hal-00519848v1 Communication dans un congrès Isabelle Prim-Allaz, William Sabadie. LES APPORTS DE LA THEORIE DE LA JUSTICE POUR UNE MEILLEURE GESTION DES RECLAMATIONS CLIENTS 19ème Congrès International de l'Association Française du Marketing, 2003, Tunisie. pp.CD Rom, 2003
	halshs-00467953v1 Article dans une revue Isabelle Prim-Allaz, William Sabadie. Les apports de la théorie de la justice à la gestion des réclamations Décisions Marketing, Association Française du Marketing, 2005, 38 (Avril-Juin), pp.7-19
	halshs-00193648v1 Communication dans un congrès William Sabadie, Isabelle Prim-Allaz. Orientation relationnelle sociale et autonomie : facteurs explicatifs du choix des mode de contact ? 1ère journée de Recherche AFM sur la gestion de la relation client dans les activités de service., 2005, France. actes sur cd rom, http://iae.univ-lyon3.fr/iris/actes.html., 2005
	halshs-00193632v1 Communication dans un congrès William Sabadie, Isabelle Prim-Allaz. Gestion des réclamations et relation de service : proposition d'un modèle intégrant le rôle de la responsabilité perçue de l'entreprise prestataire XXIème congrès international de l'Association Française de Marketing, 2005, Nancy, France. pp.actes sur CD ROM, 2005
	halshs-00467964v1 Article dans une revue Sonia Capelli, William Sabadie. Quelle légitimité à communiquer pour les candidats à l'élection présidentielle française : le cas de la communication sur l'environnement en 2007 Revue Française du Marketing, Paris : A.D.T. d'exécution et de l'exploitation des études de marché, 2009, 4/5 (224), pp.21-34
	hal-00591668v1 Article dans une revue William Sabadie. Parce que vous le valez bien : une étude du statut perçu par les clients Recherche et Applications en Marketing (French Edition), SAGE Publications, 2010, 25 (4), pp.1-18
	halshs-00467946v1 Article dans une revue William Sabadie, Isabelle Prim-Allaz, Llosa Sylvie. Contribution des éléments de gestion des réclamations à la satisfaction : les apports de la théorie de la justice Recherche et Applications en Marketing (French Edition), SAGE Publications, 2006, 21 (3), pp.47-64
	halshs-00467927v1 Article dans une revue William Sabadie. Conceptualisation et mesure de la qualité perçue d'un service public Recherche et Applications en Marketing (French Edition), SAGE Publications, 2003, 18 (1), pp.1-24
	halshs-00135290v1 Article dans une revue William Sabadie, Isabelle Prim-Allaz, Sylvie Llosa. Contribution des éléments de gestion des réclamations à la satisfaction : les apports de la théorie de la justice. Recherche et Applications en Marketing (French Edition), SAGE Publications, 2006, n° 21 (n° 3), p. 47-64
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