Équipes en présentiel vs équipes en ligne : exploration du lien entre émotions, conflits et performance

Franck Brulhart (1) , Christophe Favoreu (2) , Marion Vieu (1)

1 LEST - Laboratoire d'Economie et de Sociologie du Travail
2 Toulouse Business School

Dans le contexte de crise sanitaire internationale liée à la COVID-19 et du développement du télétravail, cet article cherche à mieux comprendre le rôle du caractère virtuel des équipes (vs. le caractère en présentiel) dans la relation entre émotions, conflits et performance d’équipe. Une étude quantitative a été conduite à partir d’une base de données constituée de 139 équipes de cinq étudiants de niveau Master (soit 695 individus), dont 81 sont en ligne, engagées dans une simulation de gestion d’entreprise. Au-delà de l’influence directe des émotions et des conflits sur la performance d’équipe, nous avançons l’hypothèse que ces relations sont contingentes au caractère virtuel de l’équipe et explorons ainsi le rôle modérateur de cette variable. Notre étude démontre que le caractère virtuel des équipes modère négativement l’influence positive des émotions positives sur la performance d’équipe. En revanche, le caractère virtuel des équipes n’influence pas la relation entre émotions négatives et performance d’équipe, ni celle entre conflits organisationnels et performance d’équipe.

Mots clés: Performance d'équipe; Equipe en distanciel; Conflit organisationnel; Télétravail; Gestion émotionnelle

Domaines: Gestion et management

Franck Brulhart, Christophe Favoreu, Marion Vieu. Équipes en présentiel vs équipes en ligne : exploration du lien entre émotions, conflits et performance. Revue de Gestion des Ressources Humaines, 2022, 3 (125), pp.34-54. ⟨10.3917/grhu.125.0034⟩. ⟨halshs-03807386⟩