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Les effets délétères d’une « gouvernance par les nombres » : un cas d’école

Abstract : Cet article discute le "grand résumé" par Nicolas Jounin de son livre "Le caché de la Poste". : Il y examine à la loupe l’histoire et les effets concrets d’un outil de gestion de l’organisation du travail à la distribution du courrier postal en France. Ce « caché de La Poste » est un algorithme de modélisation et de prescription des tournées des facteurs, conçu dans les années 1990, et mis en œuvre depuis le début des années 2000. « Caché », à la fois parce que depuis qu’il a été utilisé à cette fin, la direction a prétendu en avoir égaré les sources et les modes de calcul ; et parce qu’elle se réfugie derrière le monopole patronal en matière d’organisation du travail pour en refuser la mise en débat. Après avoir souligné l'originalité et quelques apports de l'ouvrage, l'article interroge le rôle propre que joue l’outil logiciel dans la construction du consentement des facteurs à la dégradation de leur travail.
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https://halshs.archives-ouvertes.fr/halshs-03503987
Contributor : Paul Bouffartigue Connect in order to contact the contributor
Submitted on : Tuesday, December 28, 2021 - 4:25:07 PM
Last modification on : Thursday, April 7, 2022 - 3:37:59 AM

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Paul Bouffartigue. Les effets délétères d’une « gouvernance par les nombres » : un cas d’école. SociologieS, Toulouse : Association internationale des sociologues de langue française, 2022, Grands résumés, ⟨10.4000/sociologies.18185⟩. ⟨halshs-03503987⟩

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