Quand la réforme de l'État rencontre la fracture numérique : figures de l'usager dans les programmes publics de modernisation numérique

Pierre Mazet (1)

1 Odenore - Observatoire des non recours aux droits et services

Journées d'études Usagers et usagères : face à la dématérialisation des services publics. Organisées par Laure Camaji, Lisa Carayon, Lola Isidro, Laurène Joly et Claire Magord. IRIS, Université de Lorraine. Session : De l'usager des services publics à l'utilisateur en ligne "Quand la réforme de l'État rencontre la fracture numérique : figures de l'usager dans les programmes publics de modernisation numérique"

Domaines: Sciences de l'Homme et Société

Pierre Mazet. Quand la réforme de l'État rencontre la fracture numérique : figures de l'usager dans les programmes publics de modernisation numérique. Usagers et usagères : face à la dématérialisation des services publics, May 2021, En ligne, France. ⟨halshs-03289535⟩