Où va la qualité ? Protéger une marque ou un produit de qualité dans un marché turbulent
Résumé
Fondant son analyse sur l’évolution des marchés qui tend à mélanger les marques du camp de la qualité à celles du bon marché, ainsi que sur
une longue expérience professionnelle à travers la gestion de Telefunken puis de Nokia, l’auteur montre comment défendre les marques dans
un marché européen devenu turbulent. Grâce à l’invention de nouveaux modes de gestion des réseaux de distributeurs et une politique efficace
de service, la qualité des marques peut être conservée et donner naissance à des stratégies fructueuses.