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Interactions dans les servuctions automatisées

Résumé : Les automates à l’usage du grand public, font désormais partie de notre univers quotidien. Cela justifie l’intérêt pour une recherche consacrée à l’étude des relations qui s’instaurent entre les différents acteurs engagés dans un processus de servuction automatisé, à savoir les clients et l’instrument.
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https://halshs.archives-ouvertes.fr/halshs-02926527
Contributor : Emna Bouladi <>
Submitted on : Monday, August 31, 2020 - 6:46:08 PM
Last modification on : Wednesday, September 2, 2020 - 12:29:19 PM

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Paul Veys. Interactions dans les servuctions automatisées. Décisions Marketing, Association Française du Marketing, 1996, 7, pp.65-73. ⟨10.7193/DM.007.65.73⟩. ⟨halshs-02926527⟩

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