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Mesurer l'efficacité des cartes de fidélité

Résumé : Cet article propose une méthode de mesure de l’efficacité d’un programme de diffusion d’une carte de fidélité. Il discute également des conditions d’application de ces programmes notamment en terme de segmentation. Il s’appuie sur une analyse de panel effectuée sur le cas d’une enseigne de distribution spécialisée et d’une vingtaine de points de vente.
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https://halshs.archives-ouvertes.fr/halshs-02925804
Contributor : Emna Bouladi <>
Submitted on : Monday, August 31, 2020 - 2:02:25 AM
Last modification on : Wednesday, September 2, 2020 - 12:43:38 PM

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Christophe Benavent, Dominique Crié. Mesurer l'efficacité des cartes de fidélité. Décisions Marketing, Association Française du Marketing, 1998, 15, pp.83-90. ⟨10.7193/DM.015.83-90⟩. ⟨halshs-02925804⟩

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