Gestion de la rentabilité des clients bancaires

Emmanuelle Cargnello-Charles (1)

1 CREG - Centre de recherche et d'études en gestion

Le secteur de la banque connaît depuis les années 90 une crise de rentabilité. Aujourd’hui, il est devenu impérieux pour un grand nombre de banques de s’interroger sur leurs performances. L’objet de cet article est de présenter précisément une méthode qui vise à dégager la rentabilité des activités et des clients bancaires, afin de mieux les gérer.

Domaines: Sciences de l'Homme et Société; Gestion et management

Emmanuelle Cargnello-Charles. Gestion de la rentabilité des clients bancaires. Décisions Marketing, 1999, 16, pp.25-37. ⟨10.7193/DM.016.25.37⟩. ⟨halshs-02925785⟩