Les communautés virtuelles : un potentiel marketing encore peu exploré

Oliviane Brodin (1)

1 IAE Lille - IAE Lille University School of Management - Lille

Cet article se propose d’explorer les relations que les entreprises peuvent instaurer avec des communautés virtuelles. Il présente les raisons majeures de l’intérêt que l’on peut porter à ces communautés et montre qu’une meilleure connaissance de leur variété est un préalable à toute forme de marketing communautaire. Trois choix s’offrent aux entreprises : observer certaines communautés, établir un marketing relationnel avec des communautés virtuelles de consommation ou encore créer un site Web communautaire. Si l’on assiste aujourd’hui en France à l’essor de sites communautaires, il semble que l’observation et la relation avec des communautés existantes soient encore peu utilisées.

Domaines: Sciences de l'Homme et Société; Gestion et management

Oliviane Brodin. Les communautés virtuelles : un potentiel marketing encore peu exploré. Décisions Marketing, 2000, 21, pp.47-56. ⟨10.7193/DM.021.47.56⟩. ⟨halshs-02920339⟩