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Le magasin amiral : De l'atmosphère du point de vente à la stratégie du point de vente à la stratégie relationnelle de l'enseigne

Résumé : De nombreuses entreprises de distribution développent un nouveau format de magasin, associant une mise en scène spectaculaire de l’assortiment et la construction d’une atmosphère très élaborée, permettant la théâtralisation de l’offre. Mais les recherches consacrées à l’influence de l’atmosphère du point de vente sur sa performance commerciale conduisent à s’interroger sur l’efficacité du magasin amiral. Celle-ci passe par une nouvelle orientation du marketing du distributeur, organisée autour du positionnement de l’enseigne afin de couvrir une offre combinant différents canaux de distribution. Cette stratégie prend tout son sens dans le contexte du développement du e-commerce et peut fournir une explication de la pratique du “click and mortar”, combinant commerce électronique et réseau de magasins. Elle peut contribuer à l’émergence de pratiques de marketing relationnel dans un secteur traditionnellement dominé par une orientation transactionnelle.
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https://halshs.archives-ouvertes.fr/halshs-02920061
Contributor : Emna Bouladi <>
Submitted on : Monday, August 24, 2020 - 1:20:11 PM
Last modification on : Tuesday, August 25, 2020 - 3:00:21 AM

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Marc Filser. Le magasin amiral : De l'atmosphère du point de vente à la stratégie du point de vente à la stratégie relationnelle de l'enseigne. Décisions Marketing, Association Française du Marketing, 2001, 24, pp.07-16. ⟨10.7193/DM.024.07.16⟩. ⟨halshs-02920061⟩

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