Les mondes authentiques et les stratégies d'authentification : Analyse duale consommateurs/distributeurs
Résumé
A travers leur politique de communication, les distributeurs affichent clairement leur soucis de transparence, de sincérité et d’honnêteté. La crise de la vache folle, par exemple, a conduit les consommateurs à revendiquer des produits d’origine, correspondant à leur désignation, et non dénaturés. D’où la mise en exergue implicite d’une authenticité au sein du monde marchand. Pénalisés par la difficulté de rationaliser directement le processus d’authentification, les industriels se contentent généralement d’une opérationnalisation intuitive et commode. D’où l’urgence, nous semble t’il, de poser les principes clés qui définissent les mondes authentiques et qui régissent les stratégies d’authentification.