L'effet d'une musique d'ambiance sur le comportement du consommateur : Une illustration en extérieur

Nicolas Guéguen (1) , Céline Jacob (2) , Patrick Legoherel (3)

1 LABORATOIRE GRESICO - Groupe de REcherche en Sciences de l'Information et de la COgnition
2 UR - Université de Rennes
3 Centre de recherche - LARGO

De nombreuses recherches expérimentales, conduites en situations naturelles, ont montré qu’une musique d’ambiance affectait le comportement du consommateur. Toutefois, peu d’études ont étudié le poids de ce facteur environnemental en extérieur. Aussi, une expérience a été mise en place sur un marché ouvert dans le cadre d’un stand de vente de jouets-bibelots. Les résultats montrent que, lorsqu’une musique populaire est diffusée, cela conduit les clients à passer, en moyenne, plus de temps sur le stand. Un effet tendanciel sur les ventes est observé. L’hypothèse de l’activation d’un affect positif est discutée pour expliquer ces résultats.

Domaines: Sciences de l'Homme et Société; Gestion et management

Nicolas Guéguen, Céline Jacob, Patrick Legoherel. L'effet d'une musique d'ambiance sur le comportement du consommateur : Une illustration en extérieur. Décisions Marketing, 2002, 25, pp.53-59. ⟨10.7193/DM.025.53.59⟩. ⟨halshs-02920045⟩