Vers une analyse des enjeux et des pratiques de la gestion de la relation avec l'actionnaire individuel

Jean-François Lemoine (1) , Stéphane Onnee (2)

1 CRGNA - Centre de Recherche en Gestion Nantes Atlantique
2 IAE Dijon - Institut d'Administration des Entreprises (IAE) - Dijon

L’objectif de cet article vise à identifier, à partir d’entretiens menés auprès de différentes sociétés françaises cotées, les enjeux et les pratiques de gestion de la relation avec les actionnaires individuels ainsi que les perceptions associées. En nous référant au cadre du marketing relationnel, nous expliquons, d’une part, en quoi la gestion de l’actionnariat individuel peut être assimilée à la gestion d’un client et, d’autre part, comment et pourquoi les entreprises utilisent cette population d’actionnaires comme une clientèle cible.

Domaines: Sciences de l'Homme et Société; Gestion et management

Jean-François Lemoine, Stéphane Onnee. Vers une analyse des enjeux et des pratiques de la gestion de la relation avec l'actionnaire individuel. Décisions Marketing, 2003, 31, pp.25-37. ⟨10.7193/DM.031.25.37⟩. ⟨halshs-02919677⟩