L’opposition entre taille du marché et degré d’homogénéité des segments : une approche par la logique floue

Tam Nguyen Phuong (1, 2) , Gérard Cliquet (2) , Adilson Borges (3) , Frédéric Leray (4)

1 CREM - Centre de recherche en économie et management
2 Institut de gestion de Rennes
3 RMS - Reims Management School
4 CEREG

L’analyse de segmentation, dans une démarche de ciblage, vise à déterminer des groupes de clients les plus homogènes possibles mais suffisamment grands pour déclencher un acte marketing. Ces deux critères, homogénéité et taille des segments, sont souvent contradictoires, notamment dans un environnement dynamique avec des consommateurs au comportement de plus en plus complexe. A l’aide d’une segmentation fondée sur la logique floue, cet article tente de proposer un outil d’aide à la décision permettant aux décideurs de trouver un compromis entre ces deux aspects.

Domaines: Sciences de l'Homme et Société; Gestion et management

Tam Nguyen Phuong, Gérard Cliquet, Adilson Borges, Frédéric Leray. L’opposition entre taille du marché et degré d’homogénéité des segments : une approche par la logique floue. Décisions Marketing, 2003, 32, pp.55-69. ⟨10.7193/DM.032.55.69⟩. ⟨halshs-02919459⟩