Les enjeux de la mobilité des consommateurs : de la gestion des stocks à la gestion des flux de clientèle

Delphine Dion (1) , Aurélia Michaud-Trévinal (1)

1 CREM - Centre de recherche en économie et management

Étant donné l’évolution des comportements spatiaux, il est important de développer un marketing spatial plus dynamique. Il s’agit non plus de gérer des stocks de clientèle en fonction de leur lieu de résidence ou de travail mais de capter les flux de clientèle transitant dans l’espace commercial. Après avoir précisé les caractéristiques des mobilités des consommateurs, cet article examine les enjeux d’ordre méthodologique et opérationnel qu’elles engendrent.

Mots clés: Mobilité; comportement spatial; localisation commerciale

Domaines: Sciences de l'Homme et Société; Gestion et management

Delphine Dion, Aurélia Michaud-Trévinal. Les enjeux de la mobilité des consommateurs : de la gestion des stocks à la gestion des flux de clientèle. Décisions Marketing, 2004, 34, pp.17-27. ⟨10.7193/DM.034.17.27⟩. ⟨halshs-02919441⟩