EL "AGENCEMENT" DE INVESTIGACIÓN ACCIÓN EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
L'agencement de recherche action en communication organisationnelle
Résumé
La investigación acción permite desarrollar una sinergia entre cuestiones practicas que piden respuestas operacionales y problemas científicas que necesitan profundizar la teoría. Conseguir este dialogo entre practica y teoría necesita por lo menos acceder a un terreno de investigación, escuchar puntos de vistas contradictorios, cruzarlos con documentos y las teorías adecuadas. Este tipo de investigación es especialmente adecuada para estudiar la comunicación organizacional que es un conjunto de actos de lenguaje en el centro de la coordinación y de la cooperación al trabajo. Utilizo como referencia dos redes de trabajo, cada una teniendo una larga tradición de investigación acción : la "Grounded Theory" americana y la red de las escuelas de ingeniero francesas. Les presento en una primera parte insistiendo sobre las matices entre situación, cuadro y contexto para entender la importancia de la comunicación como juego de interpretación. Explico en la secunda parte como utilizo el concepto de "agencement" en relación con los resultados de Jacques Girin. Primero hace referencia a la teoría económica de la agencia para identificar el mandante del mandatorio, los dos encuadrados por un mandato. La segunda razón es que el mandatorio (el que hace) es un arreglo (se dice "agencement" en francés) de recursos humanos, materiales y simbólicos. En una investigación acción, es importante tomar en cuenta que los puntos de vista de nuestros interlocutores cambian en función de la disposición de este agencement en el tiempo. Finalmente, propongo un método en tres puntos. El primer punto consiste en comparar las intenciones de nuestros interlocutores con lo que hacen y lo que dicen después de sus acciones. El segundo punto consiste en organizar el vinculo entre las partes científicas y operacionales y el tercer es organizar la confrontación de las ideas de los investigadores con sus colegas y esto con regularidad.
La recherche action permet de créer des liens entre la théorie et la pratique sur les questions de communication organisationnelle. Avec les agencements organisationnels empruntés à Jacques Girin, nous étudions la communication comme un processus de coordination et de coopération au travail grâce aux actes de langage.
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