Netnography: a research method in internet

La netnografía: un método de investigación en Internet

Netnographie: une méthode de recherche sur Internet

Osbaldo Washington Turpo Gebera (1)

1 UNSA - Universidad Nacional de San Agustín

La netnografia es presenta com un mètode nou d'investigació per estudiar què succeeix en les comunitats virtuals. El mètode és el resultat d'aplicar l'etnografia a l'estudi del ciberes-pai. Pretén erigir-se com a ciència del que ocorre a la xarxa de xarxes. Aquesta pretensió, recla-mada per totes les disciplines emergents, encara és difosa, perquè més aviat es presenta com una tècnica d'investigació de les vivències en els espais virtuals. Els seus orígens se situen als Estats Units i l'aplicació actual més evident que se'n fa és l'expressada pel màrqueting als estudis de mercat. Per utilitzar aquest mètode, es tenen en compte unes fases determinades que reuneixen el que és artificial, proporcionat pels ordi-nadors, amb el treball natural dels éssers humans, a fi de determinar les decisions més apro-piades per brindar òptimament el consum d'un producte o d'un servei. Paraules clau: netnografia, mètode etnogràfic.

La netnografía se presenta como un nuevo método investigador para indagar sobre lo que sucede en las comunidades virtuales. El método deviene de la aplicación de la etnografía al estudio del ciberespacio. Su pretensión transita por erigirse como ciencia de lo que ocurre en la red de redes. Esta pretensión, reclamada por toda disciplina emergente, aún es difu-sa, porque se presenta más bien como una técnica de investigación de las vivencias en los espacios virtuales. Sus orígenes se sitúan en los Estados Unidos y su aplicación actual más evidente es la expresada por el marketing en los estudios de mercado. Para utilizar dicho método, se tie-nen en cuenta unas fases determinadas que reúnen lo artificial, proporcionado por los orde-nadores, con el trabajo natural de los seres humanos, a fin de determinar las decisiones más apropiadas para brindar óptimamente el consumo de un producto o de un servicio.

La netnographie est présentée comme une nouvelle méthode d'enquête pour se renseigner sur ce qui se passe dans les communautés virtuelles. La méthode provient de l'application de l'ethnographie à l'étude du cyberespace. Sa prétention passe pour s'imposer comme une science de ce qui se passe dans le réseau des réseaux. Cette affirmation, revendiquée par toutes les disciplines émergentes, est encore diffuse, car elle se présente plutôt comme une technique d'investigation des expériences dans les espaces virtuels. Ses origines sont aux États-Unis et son application actuelle la plus évidente est celle exprimée par le marketing dans les études de marché. Pour utiliser cette méthode, certaines phases sont prises en compte qui associent l'artificiel, fourni par les ordinateurs, au travail naturel des êtres humains, afin de déterminer les décisions les plus appropriées pour fournir de manière optimale la consommation d'un produit ou service.

Domaines: Anthropologie sociale et ethnologie; Sciences de l'Homme et Société

Osbaldo Washington Turpo Gebera. La netnografía: un método de investigación en Internet. Educar, 2008, 42. ⟨halshs-02876556⟩