Patrick Gilbert, Nathalie Raulet-Croset, Ann-Charlotte Teglborg. Figures du client et management : un processus de structuration sous contrôle(s).
Gérer et Comprendre. Annales des Mines, Les Annales des Mines, 2014, 118 (4),
⟨10.3917/geco.118.0067⟩.
⟨halshs-01897908⟩