Rôle de la prosodie dans la perception du feedback " oui " dans un contexte médical

Camilla Mastriani (1) , Caterina Petrone (2) , Roxane Bertrand (2) , Magalie Ochs (3, 4, 5)

1 University of Naples Federico II = Università degli studi di Napoli Federico II
2 LPL - Laboratoire Parole et Langage
3 LIS - Laboratoire d'Informatique et des Systèmes (LIS) (Marseille, Toulon)
4 DIMAG - Data, Information & content MAnagement Group
5 R2I - Recherche d’information et Interactions

Cet article porte sur l'item de feedback " oui " produit par un patient dans un environnement médical spécifique d'annonce de mauvaises nouvelles. Cette étude a pour objet de déterminer le rôle de la prosodie (intonation et délai temporel) dans la perception de ce feedback. 15 auditeurs français ont écouté de courtes interactions humain-humain impliquant deux personnes jouant le rôle du docteur et de son patient (ou d'un proche de ce dernier). Les auditeurs devaient juger du caractère plus ou moins approprié du feedback produit par le patient, en s'appuyant sur la manière dont il était produit oralement. Nous avons mesuré les effets de l'intonation (neutre/bouleversé/questionnant), du délai (court/long), et du genre des auditeurs (homme/femme) sur le score (jugé sur une échelle de 1 à 5) et le temps de réaction. Les résultats montrent le rôle de l'intonation et du délai dans une phase spécifique du dialogue (Définition du Problème) les hommes et les femmes étant sensibles à différents aspects de la prosodie. Ceci a des implications sur la modélisation de la prosodie des feedbacks d'un patient virtuel dans un contexte d'interaction homme-machine.

Mots clés: Prosodie; perception; intonation; contexte médical; feedback; fonction communicative; délai

Domaines: Linguistique

Camilla Mastriani, Caterina Petrone, Roxane Bertrand, Magalie Ochs. Rôle de la prosodie dans la perception du feedback " oui " dans un contexte médical. WACAI (Workshop sur les “Affects, Compagnons Artificiels et Interactions” (ACAI)), 2018, Porquerolles, France. ⟨halshs-01793222⟩