Relation de service et numérique : quelle place pour la dimension commerciale ? Le cas des webconseillers d’orange

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Contributor : Nicolas Klein <>
Submitted on : Wednesday, December 20, 2017 - 5:33:17 PM
Last modification on : Friday, January 12, 2018 - 10:17:26 AM

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  • HAL Id : halshs-01669313, version 1

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Citation

Nicolas Klein. Relation de service et numérique : quelle place pour la dimension commerciale ? Le cas des webconseillers d’orange . L'Harmattan. L'organisation face aux transformations de la relation de service, pp. 27-55, 2016, Dossiers Sciences Humaines et Sociales. ⟨halshs-01669313⟩

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