Du partage de connaissances au travail collaboratif : portées et limites des outils numériques

Abstract : Comment, dans une entreprise commerciale, faire collaborer des conseillers pour améliorer la relation client ? L'analyse d'une initiative lancée par une entreprise mobilisant progressivement des outils numériques dans ce sens, permet de s'interroger sur le rôle des outils dans la communication et de partage d'informations, et leur capacité à favoriser de nouvelles collaborations et le développement d'organisations plus coopératives et transversales.
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Journal articles
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Contributor : Nicolas Klein <>
Submitted on : Wednesday, December 20, 2017 - 2:32:46 PM
Last modification on : Monday, June 18, 2018 - 3:29:27 PM

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Citation

Nicolas Klein, Marie Benedetto-Meyer. Du partage de connaissances au travail collaboratif : portées et limites des outils numériques. Sociologies pratiques, Presses de Sciences Po (P.F.N.S.P.) 2017, 34 (1), pp.29-38. ⟨https://www.cairn.info/revue-sociologies-pratiques-2017-1-page-29.htm ⟩. ⟨10.3917/sopr.034.0029⟩. ⟨halshs-01668995⟩

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