Du partage de connaissances au travail collaboratif : portées et limites des outils numériques

Abstract : Comment, dans une entreprise commerciale, faire collaborer des conseillers pour améliorer la relation client ? L'analyse d'une initiative lancée par une entreprise mobilisant progressivement des outils numériques dans ce sens, permet de s'interroger sur le rôle des outils dans la communication et de partage d'informations, et leur capacité à favoriser de nouvelles collaborations et le développement d'organisations plus coopératives et transversales.
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Sociologies pratiques, Presses de Sciences Po (P.F.N.S.P.) 2017, 34 (1), pp.29-38. 〈https://www.cairn.info/revue-sociologies-pratiques-2017-1-page-29.htm 〉. 〈10.3917/sopr.034.0029〉
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Contributeur : Nicolas Klein <>
Soumis le : mercredi 20 décembre 2017 - 14:32:46
Dernière modification le : lundi 18 juin 2018 - 15:29:27

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Nicolas Klein, Marie Benedetto-Meyer. Du partage de connaissances au travail collaboratif : portées et limites des outils numériques. Sociologies pratiques, Presses de Sciences Po (P.F.N.S.P.) 2017, 34 (1), pp.29-38. 〈https://www.cairn.info/revue-sociologies-pratiques-2017-1-page-29.htm 〉. 〈10.3917/sopr.034.0029〉. 〈halshs-01668995〉

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