Process management - "From theory to practice"
Management par les processus – « De la théorie à la pratique »
Résumé
La description des processus, si elle n’est pas obligatoire dans la norme, n’en est pas moins souvent utile pour permettre la transmission des « secrets de fabrication ».
La méthode proposée dans ces quelques pages s’articule autour d’un procédé qui consiste d’abord dans une définition et une formalisation des objectifs stratégiques de l'organisation.
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