Une indexation sociale, contrôlée ou négociée ?
Résumé
A particular form of information organization developed on the intranets, by adapting itself to the constraints associated with the recent evolutions of work organization. With the statistical data suplied by the indexation made on a set of seventy intranet sites built by means of the same platform of web content management, we analyze a negotiated form of information organization. We expose the results of three kinds of negotiations managed by the webmasters: contents indexing, the use of controlled lists of metadata and the reuse of these lists for more than one site. This analysis allows setting out teachings about information organization management on the intranet of a large company.
Une forme particulière d’organisation de l’information s’est développée sur les intranets, en s’adaptant aux contraintes associées aux évolutions récentes de l’organisation du travail. À partir des données statistiques fournies par l’indexation réalisée sur un ensemble de soixante-dix sites intranet construits à l’aide d’une même plateforme de gestion de contenu, on analyse une forme négociée d’organisation de l’information. On présente le résultat de trois sortes de négociations conduites par les webmestres : l’indexation des contenus, l’utilisation de listes contrôlées de métadonnées et le partage de ces listes entre sites. On tire de cette analyse des enseignements relatifs à la nature du pilotage de l’organisation de l’information sur un intranet de grande entreprise.
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