Le stress des salariés en relation "service client" : les modes de management en question

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Format du dépôt	Notice
Type de dépôt	Chapitre d'ouvrage
Titre	fr Le stress des salariés en relation "service client" : les modes de management en question
Auteur(s)	Patrick Haim ^{1, 2} , Chanlat Jean-François , Bouveresse Laurence 1 ISEOR - Institut de Socio-économie des Entreprises et des ORganisations ( 50632 ) - 15 Chemin du Petit-Bois - 69134 Écully cedex - France Institut de socio-économie des entreprises et des organisations ( 303068 ) 2 Laboratoire de Recherche Magellan ( 171535 ) - IAE Lyon - Université Jean Moulin Lyon 3 6 Cours Albert Thomas BP 8242 69355 Lyon cedex 08 - France Université Jean Moulin - Lyon 3 EA3713 ( 118744 ) ; Université de Lyon ( 301088 ) ; Institut d'Administration des Entreprises (IAE) - Lyon EA3713 ( 302032 )
Langue du document	Français
Titre de l'ouvrage	Regards croisés sur la gestion du stress professionnel
ISBN	978-2-343-03552-9
Vulgarisation	Non
Audience	Internationale
Date de publication	2014
Domaine(s)	Sciences de l'Homme et Société/Gestion et management
Éditeur commercial	L'Harmattan
Directeur de collection	Claude Berghmans, Mohamed Bayad
Mots-clés	fr créativité, relation de confiance, pédagogie de l’échange, stress professionnel, modes de management

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https://shs.hal.science/halshs-01300404

Soumis le : dimanche 10 avril 2016 à 21:32:53

Dernière modification le : jeudi 6 avril 2023 à 16:58:09

Dates et versions

halshs-01300404, version 1 (10-04-2016)

Identifiants

HAL Id : halshs-01300404 , version 1

Citer

Patrick Haim, Chanlat Jean-François, Bouveresse Laurence. Le stress des salariés en relation "service client" : les modes de management en question . Regards croisés sur la gestion du stress professionnel, L'Harmattan, 2014, 978-2-343-03552-9. ⟨halshs-01300404⟩

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