La narration numérique outil de médiation des équipes projets ?
Résumé
Utilisés maintenant depuis plus de quinze ans, les dispositifs socio-techniques (SI et TIC de façon globale) permettraient d'envisager de nouvelles formes organisationnelles (Bazet, Jolivet, Mayere, 2008 1), plus adaptées à la réalité économique de l'entreprise (Beniger 1986, Walton 1989, Sproull & all 1986) 2 , avec des modalités de travail ad-hoc (notamment ce que l'on nomme les équipes projets) lesquelles favoriseraient une démarche permettant de structurer méthodiquement et progressivement une réalité en évolution (Marciniak, 1998) 3. La narration numérique, qui est le moyen de communication (organisante, comme nous le soulignerons) le plus utilisé au travers de ces dispositifs (et d'abord pour des raisons de commodités et de praticité) peut-elle être alors considérée comme un outil de médiation au sein de l'équipe projet ? Ne favoriserait-elle pas plutôt avant tout une compétition interne efficace en termes de productivité ? Finalement, dans quelles mesures n'est-elle pas un instrument essentiel de la régulation de la performance organisationnelle ? Nous proposons de porter ici la réflexion sur la régulation induite par ce moyen de communication inscrit dans les dispositifs sociotechnique, en partant d'une étude que nous sommes en train de mener. Actuellement, dans la première phase de la recherche, nous travaillons à partir d'entretiens exploratoires nous permettant de cerner l'hypothèse générale et de valider l'étayage théorique. Puis, nous complèterons nos entretiens par une enquête qualitative sur un plus grand nombre de personnes et proposerons une analyse détaillée des résultats obtenus. Nous avons pour le moment effectué 8 entretiens qualitatifs exploratoires individuels, avec une équipe projet à la suite de réunion de travail (dans le cadre d'une mission de production de service d'une durée de 7 mois) dans un groupe international français du secteur tertiaire.
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)
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