Le “ casse-tête ” de la mesure de l’innovation dans les services : enquête sur les enquêtes

Faridah Djellal (1) , Faïz Gallouj (1)

1 CLERSÉ - Centre Lillois d’Études et de Recherches Sociologiques et Économiques - UMR 8019

Après avoir été longtemps négligée, l’innovation dans les services fait désormais l’objet d’enquêtes nationales et internationales. Il s’agit, dans cet article, de rendre compte de ces enquêtes, qui se partagent en groupes reflétant des approches théoriques de l’innovation différentes (approches technologistes par opposition aux approches servicielles et intégratrices). Il s’agit également d’examiner (et d’interpréter sur le plan théorique) les limites méthodologiques de ces enquêtes, et en particulier de mettre en évidence les difficultés de comparaison qu’elles entraînent.

Mots clés: enquêtes; technologie; innovation; services; indicateurs

Domaines: Economies et finances; Gestion et management

Faridah Djellal, Faïz Gallouj. Le “ casse-tête ” de la mesure de l’innovation dans les services : enquête sur les enquêtes . Revue d'économie industrielle , 2000, 93 (4), pp.7-28. ⟨halshs-01133737⟩