Le " casse-tête " de la mesure de l'innovation dans les services : enquête sur les enquêtes, Revue d'économie industrielle, n°93, pp.7-28, 2000. ,
DOI : 10.3406/rei.2000.1022
URL : http://www.persee.fr/docAsPDF/rei_0154-3229_2000_num_93_1_1022.pdf
La modernisation des services professionnels, Revue française de sociologie, n°35, pp.163-195, 1994. ,
Services : La productivité en question, 1996. ,
Organizational Learning, Organizational learning, pp.319-340, 1988. ,
DOI : 10.1146/annurev.so.14.080188.001535