Participer à une communauté de pratique virtuelle : retours d'expériences dans une multinationale de l'ingénierie
Résumé
Les communautés de pratique virtuelles sont reconnues depuis longtemps comme étant une forme spécifique de réseau intra-organisationnel permettant les échanges et le développement des connaissances et des pratiques. L’objectif de cet article est de mettre en exergue les enjeux de la participation à une communauté de pratiques virtuelles dans le cadre organisationnel. Plus spécifiquement, il s’agit d’examiner les motivations des membres à participer à une communauté de pratique virtuelles et le rôle de l’organisation. Pour cela, une étude empirique a été menée auprès d’une communauté de pratiques virtuelles « Interfaces Homme Machine » au sein d’une multinationale d’ingénierie. Les résultats ont produit des profils d’utilisateurs et mettent en évidence le rôle de l’animation, de la confiance et du système de reconnaissance interne de la participation active.