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Une écriture entre ordre et désordre. Le relevé de maintenance comme description normative

Résumé : Cet article explore le rôle de la fabrication et de la circulation des relevés dans la maintenance en tant que part scripturale du travail collectif de réordonnancement. S'appuyant sur une ethnographie des activités de maintenance dans un département de la RATP, il montre que la pratique du relevé constitue une épreuve à mi-chemin entre improvisations et connaissance de la norme. Chaque relevé produit une description normative du monde : une représentation juste de la situation problématique qui, dans le même mouvement, instruit et encadre les opérations successives de l'intervention qu'il initie. S'y jouent donc à la fois l'organisation séquentielle des opérations de maintenance et une part de la réduction des écarts entre le monde tel qu'il est et tel qu'il devrait être. Cette épreuve ne fait pas qu'aligner systématiquement ordre attendu et désordre constaté : les différences dans la fabrique des relevés instaurent des rapports contrastés à la norme et articulent de façon spécifique la position de chacun dans l'agencement des opérations.
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https://halshs.archives-ouvertes.fr/halshs-00960113
Contributor : Jérôme Denis <>
Submitted on : Monday, March 17, 2014 - 4:05:48 PM
Last modification on : Thursday, September 24, 2020 - 5:00:28 PM
Long-term archiving on: : Tuesday, June 17, 2014 - 12:40:55 PM

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JDDP_2014_OrdreDesordreMainten...
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  • HAL Id : halshs-00960113, version 1

Citation

Jérôme Denis, David Pontille. Une écriture entre ordre et désordre. Le relevé de maintenance comme description normative. Sociologie du Travail, Elsevier Masson, 2014, 56 (1), pp.83-102. ⟨halshs-00960113⟩

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