Les lead-users en marketing : interrogations et nouvelles contributions psychométriques
Résumé
Les lead-users jouent un rôle significatif dans le développement de nouveaux produits. Leur identification constitue un enjeu important pour les entreprises qui souhaitent innover. Bien qu'une dizaine de mesures d'auto-évaluation du lead-user soit disponible, aucune n'est pleinement satisfaisante. Une nouvelle mesure est donc construite, validée et normée sur plusieurs catégories de produits, grâce à trois séries d'études. La première élabore une version épurée de l'échelle. La seconde établit la validité de construction (convergente et discriminante) et normalise l'échelle sur un échantillon représentatif de la population française (n = 2000) pour trois catégories de produits alimentaires ; nous confirmons que le lead-user et le leader d'opinion sont deux concepts différents, mais qu'un petit nombre d'individus peut cumuler ces deux statuts ; le caractère lead-user est également contingent à la catégorie de produit. La troisième confirme la validité nomologique de l'échelle pour un nouvel échantillon représentatif (n = 456) et une nouvelle catégorie de produit : le lead-usership est relié positivement aux compétences pour la co-création et à l'engagement dans la co création de jeux vidéo.