LES DIRIGEANTS DANS LE SECTEUR DES TIC PENSENT-ILS DIFFÉREMMENT ?

Cécile Fonrouge (1)

1 IRG - Institut de Recherche en Gestion

The Communication and Information Techniques sector reveals an unstable environment. The managers of small and medium-size firms respond to this kind of environment by using decision-making biases. In this study, we propose to study two biases (insider bias and self-serving bias) particularly efficient on network performance. The insider bias describes the strong tendency to consider problems as unique, focusing on the case at hand without considering the context. The self-serving bias consists in a tendency to attribute positive incomes to a self. Two case studies are chosen for their emblematic perspective. The qualitative results show strong support for two proposals. First a natural network of clients is embedded thanks to a central firm which analyses the environment with an inside view. Second the self-attribution of the first success has negative impacts on building familial networking

Les secteurs des TIC présentent des environnements instables. Les dirigeants de PME ont tendance à répondre à cette instabilité en activant des schémas cognitifs particuliers. Cet article se propose d'étudier deux types de biais cognitifs (le biais " d'internalité " et de complaisance) qui agissent particulièrement sur la performance des réseaux. Le biais d'internalité traduit la tendance des dirigeants à effectuer une analyse de l'intérieur sans tenir compte du contexte, celui de complaisance, la tendance à se considérer soi-même comme la raison des succès de l'entreprise. Deux cas d'entreprises permettent une lecture empirique de l'activation de biais comme antécédent à des relations performantes. Ils sont choisis pour leur caractère emblématique de la mise en place de réseau interindividuel et interorganisationnel. Ces cas sont le résultat d'une condensation généralisatrice, soit l'enregistrement simplifié d'une forme de régularité dont le cas est un exemple significatif. Puis, par un travail de transfert analogique de connaissances, nous appliquons les recherches effectuées sur l'entrepreneur américain. Les résultats sont les suivants : dans le premier cas, on constate qu'un réseau de clients et de fournisseurs se construit à partir d'une entreprise pivot qui a tendance à analyser l'environnement à partir d'elle-même, traduisant une forme d'égocentrisme ; dans le deuxième, la constitution d'un réseau familial utile à l'amorçage commercial est freinée par l'auto-attribution que l'entrepreneur fait des raisons des premiers succès de l'entreprise.

Mots clés: Entrepreneur; Décision; Cognition; Réseau; Biais cognitif

Domaines: Gestion et management

Cécile Fonrouge. LES DIRIGEANTS DANS LE SECTEUR DES TIC PENSENT-ILS DIFFÉREMMENT ? : BIAIS COGNITIFS ET FORMATION DE RÉSEAUX DANS LES PME AUX ENVIRONNEMENTS INSTABLES. Revue Internationale PME, 2002, 15 (3-4), pp.101-114. ⟨halshs-00692272⟩