Analyse systémique de la relation service client, quel risque pour les salariés ?

Corinne Baujard; L. Bouveresse

Article Dans Une Revue Revue Française du Marketing Année : 2011

Analyse systémique de la relation service client, quel risque pour les salariés ?

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Corinne Baujard

Fonction : Auteur
PersonId : 15132
IdHAL : corinne-baujard
ORCID : 0000-0003-1126-3757

Dauphine Recherches en Management

CV

L. Bouveresse

Fonction : Auteur

Mots clés

Analyse systémique relation service client

Domaines

Gestion et management

Dauphine Halshs : Connectez-vous pour contacter le contributeur

https://shs.hal.science/halshs-00685533

Soumis le : jeudi 5 avril 2012-12:50:36

Dernière modification le : vendredi 24 mars 2023-14:52:55

Dates et versions

halshs-00685533 , version 1 (05-04-2012)

Identifiants

HAL Id : halshs-00685533 , version 1

Citer

Corinne Baujard, L. Bouveresse. Analyse systémique de la relation service client, quel risque pour les salariés ?. Revue Française du Marketing, 2011, à paraître. ⟨halshs-00685533⟩

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