" Les effets de l'évaluation : l'exemple de la certification des établissements de santé "
Résumé
La procédure de certification de la qualité à l'hôpital, initiée par la Haute Autorité de Santé, est obligatoire. Elle soumet tous les établissements hospitaliers et les professionnels qui y travaillent à une expertise de la qualité de leurs prestations. Notre étude nous permet de dégager quelques enseignements sur les effets, dans les pratiques et les représentations, de ce type d'évaluation.