Chalandisation et éthique professionnelle : Une équation complexe. Le cas d'une offre de service en Caf

Christophe Guibert (1)

1 ESO - Espaces et Sociétés

This article aspires, in a sociological perspective, to demonstrate the recent transformations to the work within a Caisse d'allocations familiales (Caf) of the South of France. The objectives of the Convention of objectives and management 2005-2008, signed between the State and Caisse nationale d'allocations familiales (Cnaf), tend to establish a kind of chalandisation of the social work, to say the least in the little by little common modalities to which the social workers have to submit themselves from now on. From qualitative empirical materials (with assistants of social services department and persons in charge of territories of Caf taken for object), the proposed conclusions testify of the difficult adaptation of the social workers concerned in the identified changes.

Cet article ambitionne, dans une perspective sociologique, de démontrer les mutations récentes à l'œuvre au sein d'une Caisse d'allocations familiales (Caf) du sud de la France. Les objectifs de la Convention d'objectifs et de gestion 2005-2008, signée entre l'Etat et la Caisse nationale d'allocations familiales (Cnaf), tendent à établir une sorte de chalandisation du travail social, à tout le moins dans les modalités peu à peu ordinaires auxquelles les travailleurs sociaux doivent dorénavant se soumettre. À partir de matériaux empiriques qualitatifs (entretiens menés auprès d'assistants de service social et de responsables de territoires de la Caf prise pour objet), les conclusions proposées témoignent de la difficile adaptation des travailleurs sociaux concernés aux changements identifiés.

Mots clés: Chalandisation; travail social; CAF

Domaines: Sociologie

Christophe Guibert. Chalandisation et éthique professionnelle : Une équation complexe. Le cas d'une offre de service en Caf. Les Mondes du travail , 2010, 8, pp.27-38. ⟨halshs-00642925⟩