NOUVELLES TECHNOLOGIES ET PERFORMANCE LE CAS DE LA BANQUE À DISTANCE

Alain Capiez (1)

1 GRANEM - Groupe de Recherche Angevin en Economie et Management

La révolution technologique en matière d'information et de communication a permis de nouvelles formes de distribution de services bancaires telles la banque à distance et a poussé les établissements financiers à une stratégie de distribution multicanal. La performance de ces nouvelles activités est difficile à mesurer et un système d'évaluation de la performance des services de banque à distance intégré dans un système global devient indispensable.

Mots clés: performance; NTIC; banque à distance; stratégie.

Mots clés: stratégie

Domaines: Gestion et management

Alain Capiez. NOUVELLES TECHNOLOGIES ET PERFORMANCE LE CAS DE LA BANQUE À DISTANCE. 22ÈME CONGRES DE L'AFC, May 2001, France. pp.CD-Rom. ⟨halshs-00584612⟩