Proposal of a Framework to design Knowledge Management Systems in intra-organizational Supply Chains: an Action-Research in BONFIGIOLI

Proposition d'un cadre de conception de démarches de GC pour la chaîne logistique intra-organisationnelle : cas de la société BONFIGLIOLI

Cécile Gaumand (1) , Aurélie Dudézert (1) , Alain Chapdaniel (1)

1 LGI - Laboratoire Génie Industriel - EA 2606

Optimisation of Supply Chain is today an issue for companies. This paper explores how Knowledge Management could improve the efficiciency of Supply Chains. It investigates the specificities of knowledge of Supply Chain collaborators and the specificities of their management. With an Action Research methodology it proposes a framework and recommandations to design efficient Knowledge Management Systems.

L’optimisation de la chaîne logistique est devenue un des enjeux majeurs des entreprises ces dernières années. La Gestion des Connaissances peut être une des voies d’amélioration de la performance de la chaîne logistique. En tenant compte des spécificités des connaissances et de leur gestion dans la chaîne logistique, et en s’appuyant sur une recherche-intervention au sein du service logistique de Bonfiglioli Transmission, cet article propose un cadre de conception de démarches de Gestion des Connaissances pour la chaîne logistique.

Mots clés: Knowledge Management; Knowledge Management Systems; Supply Chain

Mots clés: Gestion des connaissances; Systèmes de Gestion des Connaissances; Chaîne logistique

Domaines: Gestion et management

Cécile Gaumand, Aurélie Dudézert, Alain Chapdaniel. Proposition d'un cadre de conception de démarches de GC pour la chaîne logistique intra-organisationnelle : cas de la société BONFIGLIOLI. AIM 2009 : 14ème Conférence de l'Association Information et Management, Jun 2009, Marrakech, Maroc. ⟨halshs-00537918⟩