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Faire face à l'administration : Pratiques et tactiques des demandeurs d'aide au guichet des organismes sociaux

Résumé : Cet article revient sur les relations de guichets ; les « relations de service » entre les démunis, assistés par les institutions d'aide sociale et les agents de ces institutions. Ces relations de service sont passées d'une situation de domination (de l'agent sur le demandeur) a une relation de communication, où l'inégalité des ressources ne rentre plus en compte dans la relation de force entre les deux interlocuteurs.
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https://halshs.archives-ouvertes.fr/halshs-00498005
Contributor : Vincent Dubois Connect in order to contact the contributor
Submitted on : Tuesday, July 6, 2010 - 2:18:01 PM
Last modification on : Monday, August 27, 2018 - 11:48:05 AM
Long-term archiving on: : Thursday, October 7, 2010 - 12:23:00 PM

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  • HAL Id : halshs-00498005, version 1

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Vincent Dubois. Faire face à l'administration : Pratiques et tactiques des demandeurs d'aide au guichet des organismes sociaux. Châtel (V.), Soulet (M.-H.), dir. Faire face et s'en sortir, vol. 2, Editions universitaires de Fribourg, p. 91-97, 2002. ⟨halshs-00498005⟩

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