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Les conseillers funéraires : du tact civil aux tactiques commerciales

Résumé : La rencontre d'une famille avec une entreprise de pompes funèbres pour l'organisation d'obsèques concentre tous les ingrédients d'une crise de confiance de la relation marchande: incertitude sur la qualité des biens, achat effectué dans l'urgence, soupçon à l'égard d'un professionnel illégitime, etc. A travers l'observation de la réception des familles par les conseillers funéraires, l'article analyse comment, au cours de ce face à face immédiat, se joue la construction de la crédibilité de l'échange. Il décrit les « compétences civiles » mobilisées dans la pacification de cette relation en même temps que l'établissement d'une frontière entre expert et profane, propre à assoir la délégation au professionnel. Tact civil et tactiques commerciales se conjuguent ainsi subtilement dans l'accomplissement éminemment fragile de cet échange problématique.
Document type :
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https://halshs.archives-ouvertes.fr/halshs-00483734
Contributor : Pascale Trompette <>
Submitted on : Sunday, May 16, 2010 - 11:11:55 PM
Last modification on : Friday, November 20, 2020 - 11:16:08 AM

Identifiers

  • HAL Id : halshs-00483734, version 1

Collections

CNRS | PACTE | UGA

Citation

Pascale Trompette. Les conseillers funéraires : du tact civil aux tactiques commerciales. Didier Demazière et Charles Gadéa. Sociologie des groupes professionnels, La Découverte, pp.299-309, 2009, Recherches. ⟨halshs-00483734⟩

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