Reporting et pilotage dans un établissement public. L'UPPA, une université qui compte
Abstract
Public organizations are a privileged field of management control systems implementation today. However, in these organizations, the choice of Key Performance Indicators of reporting and steering raises specific problems. The UPPA is a medium-sized university. This organization faced the difficulty of the choice of KPI during the construction of its four-year contract. Based on this example, the case highlights the criteria that must be retained to choose KPI; in particular in the case of a public organization.
Les organisations publiques sont aujourd'hui un terrain privilégié de mise en place de systèmes de contrôle de gestion. Cependant, dans ces organisations, le choix d'indicateurs de reporting et de pilotage pose des problèmes spécifiques. L'UPPA est une université de taille moyenne qui a été confrontée, comme les autres, à la difficulté du choix d'indicateurs lors de la construction de son cadre quadriennal. À partir de cet exemple, le cas insiste sur les critères qui doivent être retenus pour choisir des indicateurs, notamment dans le cas d'une organisation publique.