Gestion de la relation avec les parties prenantes et communication financière dans un contexte de crise

Rahma Chekkar (1) , Stéphane Onnee (2)

1 LGC - Laboratoire de Gestion et de Cognition
2 LOG - Laboratoire Orléanais de Gestion (1998-2011)

Cette recherche propose de mieux comprendre les enjeux de la gestion de la relation avec les parties prenantes en situation de crise, en s'intéressant plus particulièrement au rôle joué par la communication financière. Les auteurs étudient un secteur particulier, le secteur bancaire, particulièrement touché par les crises sur la dernière décennie et pourtant peu étudié dans les travaux académiques. A travers l'étude du cas de la Société Générale et en s'appuyant sur des données d'archives concernant trois crises vécues sur la période 1988-1999, cette recherche montre en croisant la littérature sur la gestion de crise avec la théorie des parties prenantes, comment cette banque a géré et adapté, dans une dynamique d'apprentissage, ses relations avec ses parties prenantes, et sa communication financière.

Mots clés: Communication financière; Société Générale; Dynamique d'apprentissage; Crise; Parties prenantes

Domaines: Gestion et management; Histoire

Rahma Chekkar, Stéphane Onnee. Gestion de la relation avec les parties prenantes et communication financière dans un contexte de crise : Le cas de la Société Générale de 1988 à 1999. Journées d'Histoire de la Comptabilité et du Management, Association pour l'Histoire du management et des organisations, 2010, Paris, France. ⟨halshs-00465804⟩