. Au-delà-d-'une-telle-approche, l'observation des pratiques mérite d'être réalisée à partir du cadre conceptuel de la théorie des signaux En effet, la légitimité des contrôleurs n'étant pas acquise, ils peuvent être amenés à envoyer des messages aux utilisateurs sur leur utilité. Contrairement à la théorie de l'agence, c'est alors la partie informée qui s'efforce de transmettre son information à la partie sous-informée pour la convaincre de la qualité de ses prestations (Brousseau, 1999) : c'est la concurrence entre les parties informées qui les oblige à renseigner celles qui ne le sont pas, La pluralité des mécanismes de contrôle peut inciter les contrôleurs à diffuser de telles informations En effet, le contrôleur de gestion doit démontrer la valeur ajoutée qu'il fournit et construit une relation privilégié avec les managers

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