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Conference papers

La représentation du voyageur et la RATP : une analyse par les dispositifs de transport

Résumé : L‘usager semble “naturellement” présent dans le transport métropolitain. Dans les rames, sur les quais, dans les couloirs et aux guichets, voire sur les voies, le public est partout là. Pourtant tout se passe comme si cela ne suffisait pas pour permettre qu'une image opératoire de l'usager fonctionne dans l'organisation et que se réalise “la satisfaction de la demande”. Nous analyserons la manière dont se construit, dans les faits, une stratégie “du voyageur” en éclairant ses modes d'appréhension par le dispositif de transport. Par dispositif nous nous référons à Michel Foucault c'est-à-dire que nous prenons en compte dans cette analyse les différents éléments (architecturaux, organisationnels, techniques, réglementaires, etc.) qui en se combinant, donnent la cohérence à l'ensemble .
Document type :
Conference papers
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https://halshs.archives-ouvertes.fr/halshs-00436592
Contributor : Robin Foot <>
Submitted on : Friday, November 27, 2009 - 10:30:12 AM
Last modification on : Friday, October 23, 2020 - 4:55:56 PM
Long-term archiving on: : Thursday, June 17, 2010 - 10:25:48 PM

File

Dispositifduvoyageur.pdf
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  • HAL Id : halshs-00436592, version 1

Citation

Robin Foot. La représentation du voyageur et la RATP : une analyse par les dispositifs de transport. Mutation de l'entreprise et performance. Coopérer, oui.. mais comment ?, Feb 1996, Paris, France. pp.15-26. ⟨halshs-00436592⟩

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