Gestion des réclamations et relation de service : proposition d'un modèle intégrant le rôle de la responsabilité perçue de l'entreprise prestataire
William Sabadie
(1)
,
Isabelle Prim-Allaz
(2)
William Sabadie
- Fonction : Auteur
- PersonId : 3012
- IdHAL : william-sabadie
- IdRef : 059850914
Isabelle Prim-Allaz
- Fonction : Auteur
- PersonId : 747980
- IdHAL : isabelle-prim-allaz
- ORCID : 0000-0002-4620-5082
Domaines
Gestion et management| Format du dépôt | Notice |
|---|---|
| Type de dépôt | Communication dans un congrès |
| Titre |
fr
Gestion des réclamations et relation de service : proposition d'un modèle intégrant le rôle de la responsabilité perçue de l'entreprise prestataire
|
| Auteur(s) |
William Sabadie
1
, Isabelle Prim-Allaz
2
1
CERAG -
Centre d'études et de recherches appliquées à la gestion
( 784 )
- 150, rue de la chimie - Domaine universitaire - 38400 Saint Martin d’Hères
- France
2
COACTIS -
COnception de l'ACTIon en Situation
( 88676 )
- Université Lyon 2 MH
14 avenue Berthelot
69365 LYON CEDEX 07
- France
|
| Vulgarisation |
Non
|
| Comité de lecture |
Oui
|
| Actes |
Oui
|
| Invité |
Non
|
| Langue du document |
Français
|
| Titre de l'ouvrage |
Asociation Française du Marketing
|
| Audience |
Internationale
|
| Date de publication |
2005
|
| Page/Identifiant |
actes sur CD ROM
|
| Titre du congrès |
XXIème congrès international de l'Association Française de Marketing
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| Date début congrès |
2005
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| Ville |
Nancy
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| Pays |
France
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| Domaine(s) |
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| Mots-clés |
fr
Gestion des réclamations et relation de service, proposition d'un modèle intégrant le rôle de la responsabilité perçue de l'entreprise prestataire
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