L'utilisation de l'e-mail dans le contrôle organisationnel: le cas de la relation entre supérieur et subordonné

Gwenaëlle Nogatchewsky (1) , Samuel Sponem

1 DRM - Dauphine Recherches en Management

This article presents a research on the use of e-mail in the hierarchical control relationship. Three characteristics of this NTIC (quasi contract, large diffusion and conviviality) explain the fact that e-mail is used as a supervision tool by managers and a means for the subordinates to signal that they did a good job or to protect themselves.

Cet article rend compte d'une recherche sur l'utilisation de la messagerie électronique (e-mail) dans la relation de contrôle hiérarchique. Trois caractéristiques de cette NTIC (caractère quasi-contractuel, large diffusion et convivialité) expliquent que l'e-mail soit un outil de supervision pour les managers et un moyen pour les subordonnés de signaler leur travail, de se protéger et de se dédouaner.

Mots clés: organisational control; strategy of actors; hierarchical relationship

Mots clés: NTIC; e-mail; contrôle organisationnel; stratégie d'acteurs; relation hiérarchique

Domaines: Gestion et management

Gwenaëlle Nogatchewsky, Samuel Sponem. L'utilisation de l'e-mail dans le contrôle organisationnel: le cas de la relation entre supérieur et subordonné. XXIIIème congrès de l'AFC, 2002, pp.1-20. ⟨halshs-00144683⟩